Trendyol'da PTT Kargo Gecikmesi Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünümün PTT Kargo ile teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Siparişim Mersin’den İstanbul’a gönderildi ve kargo takip numaram kp06391770317. Trendyol’da son teslim tarihi 22’si olarak görünmesine rağmen kargom günlerdir transfer merkezinde hareketsiz bir şekilde bekliyor, yaklaşık 9 saattir de hiçbir hareket olmadan aynı durumda görünüyor. Hâlâ dağıtım şubesine yönlendirilmedi ve bu gecikme nedeniyle ürünü zamanında alamadım.

Bu ürünü özellikle 25’inde kullanmak üzere almıştım, teslim tarihi buna göre seçildi ancak teslim edilmediği için artık işime yaramayacak. Bugünden itibaren izne çıkıyorum, dolayısıyla ürünün bana ulaşması fiilen mümkün olmayacak ve muhtemelen iade durumuna düşecek. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de planlarımın aksamasına neden oldu.

PTT Kargo ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve somut bir yardım alamadım. Ürünümün neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, süreçte yaşanan aksaklığın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.