Bebek Bezi Siparişi 6 Gün Boyunca Durdu, Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden 2 adet Sleepy bebek bezi siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo’ya teslim edildi ve 19 Ağustos’ta bulunduğum ile ulaştı ancak o günden bu yana kargonun durumu ilerlemiyor, hâlâ aynı yerde görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Tahmini son teslim tarihi 21 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 6 gün geçti ve hâlâ bir hareket yok.

Trendyol ile iletişime geçtiğimde, kargo kaynaklı olduğu gerekçesiyle sadece “3 iş günü daha beklemeniz lazım” şeklinde dönüş yapılıyor, herhangi bir çözüm üretilmiyor. Bebek bezi gibi acil ihtiyaç olan bir ürün için bu kadar beklemek ve her seferinde sadece beklemem istenmesi beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 10775892173’tür. Siparişimin acilen teslim edilmesini, mümkün değilse de ürün bedelimin hızla iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.