Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Geciken Kargo

Trendyol üzerinden Jetline marka freze siparişi verdim. Siparişim 3 Eylül’de kargoya verildi ve Trendyol uygulamasında en geç 5 Eylül’de teslim edileceği, “en geç 5 Eylül’de kapınızda” ifadesiyle açıkça yazıyordu. Ancak PTT Kargo takip ekranında 4 Eylül sabah 08.00’den beri kargom il içi aktarmada, Şişli ’de takılı görünüyor ve 6 Eylül itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

5 Eylül’de teslim edilmeyecekse bu şekilde tarih verilmemesi gerekiyor, ben işimi gücümü bu teslimat tarihine göre ayarladım. Trendyol asistana cumartesi sabahı yazdım, ancak sadece oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. PTT Kargo’ya da iki kez yazdım ve iki farklı kişiyle görüştüm, oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece geçiştirildim ve süreç hâlâ ilerlemedi.

Siparişim için teslimat numaram 7340036704529060, PTT Kargo takip numaram kp06619227715 olarak kayıtlı. Siparişimde ciddi bir gecikme yaşadım ve hem Trendyol’un verdiği teslimat sözünün tutulmamasından hem de PTT Kargo’nun süreci düzgün ilerletmemesinden dolayı mağdur oldum.

Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. Bu sorunun çözülmemesi ve benzer bir mağduriyet yaşamam durumunda, ne Trendyol’u ne de PTT Kargo’yu bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi, çevremdeki insanlara da aynı şekilde tavsiyede bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.