Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanlış Adres Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

12.11.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle bölgesine dağıtıma çıkan kp06803031142 takip numaralı PTT kargom için sabah tarafıma "dağıtıma çıktı" mesajı geldi. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çaldı ne de telefonla arandım. Takip ekranını kontrol ettiğimde ise "Adreste yok/kapalı – haber kağıdı bırakıldı" ve "gönderi teslim edilememiştir" şeklinde bir bilgiyle karşılaştım.

Evde olduğum halde hiçbir şekilde dağıtım personeli gelmedi, buna rağmen sistemde adreste olmadığım yönünde işlem yapılmış. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yardımcı olunmadı.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve dağıtım personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yanlış girilen teslimat bilgisinin de sistemden düzeltilmesini talep ediyorum.