to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Siparişindeki PTT Kargo Mahalle Adresi Eksikliği Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
Dolap uygulaması üzerinden verdiğim bir sipariş 30 Ekim’de PTT Kargo’ya verildi ve 4 Kasım’da bulunduğum ilçedeki şubeye ulaştı. Bugün 9 Kasım olmasına rağmen gönderim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Birkaç gün önce PTT müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin 3 iş günü içinde dağıtıma çıkacağı söylendi. Bu süre geçmesine rağmen bir gelişme olmayınca bugün tekrar aradım, bu defa bana tahmini teslimat tarihi verilemeyeceği belirtildi. Israr edince açık adreste mahalle adının yazmadığı söylendi. Dolap uygulaması üzerinden daha önce de birçok kez alışveriş yaptım ve aynı adresi kullandım, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım, uygulamada mahalle adı da açıkça görünüyor.
Görüşme sırasında gönderimin bu nedenle iade edilebileceği, “haberiniz olsun” denildi. İade olmasını kesinlikle istemediğimi özellikle belirttiğim için talebim üzerine şikayet kaydı açıldı. Ardından süreci garantiye almak amacıyla bağlı olduğum şubeyi de aradım fakat şube telefonlara hiç cevap vermedi.
Kp06767914000 takip numaralı gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Şubeye zar zor defalarca aramadan sonra ulaştım, kargomun 3ünde geldiği ama 4ünde Manisa'ya geri gidecek torbaya koyulduğunu kontrol edeceklerini ve bana geri döneceklerini söylediler. Ne geri dönen var ne tekrar aramalarıma cevap veren. Arıyorum uzun BİP sesiyle açılıyor ses veren yok. Kargoma ulaşmak için bu kadar uğraşmam gerekmemeli. Ürünümü teslim edin
Yine defalarca arama sonucu ulaştım kargomun merkezde olduğunu "düşünüyorlar", nerede olduğunu bilen yok. Dağıtım şefinin numarasını verdiler. Birkaç arama sonra ona da ulaşabilirim umarım henüz açmadı o da. Kargomu teslim edin, bu kadar zor olmamalı
Defalarca aramaya devam ettim sabahtan beri tek ulaşabildiğim kişi dağıtımla ilgilenmediğini ve kargomun dağıtıma çıkmadan torbaya koyulduğunu söylüyor sadece. Kargomun durumu şüpheli nerede olduğu belli değil ama anladığım kadarıyla geri gönderileceklerin arasına koymuşlar. Satın aldığım bir ürünün peşinde bu kadar koşturmak mi gerekiyor gerçekten? Daha önce de aynı uygulamadan alışveriş yaptım adres bir sorun değildi hiçbirinde sorun olduysa da gönderilerin üzerinde telefon bir sebeple yazılıyor neden bana kimse ulaşmadan kafanıza göre geri göndermeye kalkıyorsunuz. Ben buna bir ücret ödedim iadeye giderse maddi kaybım olacak dolap kesintileri yüzünden. Ve hala ama hala kargomun nerede olduğunu ben öğrenemiyorum dağıtıma çıkmıyor
