Teslim Edilmemiş Duş Başlıkları İçin PTT Ve Trendyol’dan Kesin Cevap Talebi

Trendyol üzerinden Limonian Turkey satıcısından iki adet duş başlığı siparişi verdim. 4 Ağustos 2026 tarihli, 11475814226 numaralı ve toplam 1.020,20 TL tutarlı siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi. 06.08.2026 tarihinde saat 17.25–17.30 arasında teslimat yapılacağı belirtilmişti. Bu sırada PTT Kargo görevlisi olduğunu söyleyen bir kişi beni telefonla arayarak “teslim etmek üzereyim” diyerek teslimat kodunu istedi, ben de aşağı ineceğimi düşünerek kodu verdim. Ancak aşağı indiğimde ortada hiçbir görevli yoktu ve o günden beri ürünler elime ulaşmadı.

İki gündür ürünü bekliyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca PTT Kargo’yu da aradım. PTT tarafı bana dağıtımımı Başakşehir PTT Genel Müdürlüğü’nün yaptığını, oraya müdahale edemediklerini söyledi. Başakşehir PTT ise telefonlarını asla açmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Trendyol tarafına da durumu ilettim, sadece “5 gün beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalandım. Bu süreçte ne param iade ediliyor ne ürünlerim gönderiliyor ne de kaybolan kargomla ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Bu ürünlere acil olarak ihtiyacım vardı ve önümüzdeki hafta yurt dışına çıkarken yanımda götürmeyi planlıyordum. Hem Trendyol’un hem PTT Kargo’nun bu süreçte sorumluluk almamasından ve özellikle Başakşehir PTT Genel Müdürlüğü’ne hiçbir şekilde ulaşılamamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimle ilgili kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde de ödediğim tutarın gecikme yaşanmadan eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.