Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden temizlik malzemesi sipariş ettim, kargo firması olarak da PTT Kargo Başakşehir şubesi seçiliydi. 15 Haziran Pazartesi tarihinde ürünüm sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Ben adreste olmadığım bir zamanda PTT Kargo’dan beni arayarak teslimat kodumu istediler. Kodu telefonda kendilerine verdim ancak buna rağmen ne bana bir ürün getirildi ne de herhangi bir teslimat fişi bırakıldı. Buna rağmen kargom sisteme teslim edilmiş gibi girilmiş.

Başakşehir PTT Kargo şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sürekli meşgul ya da açılmıyor. Trendyol asistan ile görüştüğümde ise kargo dağıtım firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi ancak şubeye ulaşmak mümkün değil. Sonuç olarak ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünüm elime ulaşmadığı için sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürün bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11318085336’dir.