Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Ulaşılamayan PTT Kargo

İnternetten satın aldığım bir ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Dün gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ancak gün boyu beklememize rağmen kargo teslim edilmedi. Akşama kadar ailemle birlikte evde olmamıza rağmen ne kapımız çalındı ne de herhangi bir şekilde aranarak teslimat için bilgi verildi.

Akşam saatlerinde PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde “evde bulunmadığım, ulaşılamadığım veya yolun kapalı olduğu” gibi gerekçelerle teslimat yapılmadığı bilgisini öğrendim. Bu bilgiler gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadığı halde böyle bir not düşülmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Ayrıca Çanakkale Merkez’deki PTT Dağıtım Müdürlüğü’nü defalarca aradım ancak ne santral, ne sevk-kargo bölümü ne de kargo müdürü telefonları açtı. Kuruma telefonla ulaşamamak, yaşadığım sorunu iletemememe ve çözüm arayamamama neden oldu. Gönderime ait takip numaram KP06553408294’tür.

PTT Kargo’nun yanlış ve gerçek dışı teslimat bilgileri girmeden, en kısa sürede kargomu yeniden dağıtıma çıkararak adresime teslim etmesini, ayrıca ilgili dağıtım personeli ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür ihmal ve sorumsuzlukların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.