Teslim Edilemedi Notu Yanlış Evdeyken Gelmedi

22.07.2026 tarihinde saat 16:45 civarında Çanakkale adresime gelmesi gereken, içinde kıyafet olan ve hem şehir değişikliği yapacağım hem de hediye olduğu için benim için önemli ve acil olan kp06527814496 takip numaralı PTT kargom “teslim edilemedi, adreste yok” notuyla sisteme geçirilmiş. Oysa o saatte evdeydim ve hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de aranarak bilgi verildi, ayrıca adresim bir kurum adresi olduğu için geldiklerini iddia ettikleri tarih ve saate ait kamera kayıtları incelendiğinde PTT Kargo’nun hiç gelmediği açıkça görülmektedir.

Kargo takip ekranında Çanakkale/Merkez için “teslim edilemedi” ve ardından “dağıtımda” şeklinde hareketler görünüyor ancak fiili bir teslimat denemesi yapılmadı. Çanakkale’deki hiçbir PTT şubesi ya da birimi telefona cevap vermiyor, defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturuldu, bana somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi.

Kapıda ödeme olacağı için henüz bir ödeme yapmadım ancak gönderimin zamanında bana ulaşmaması hem planlarımı hem de hediye sürecini olumsuz etkiliyor. Adreste olduğum halde adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasını ve hiçbir şubenin telefona çıkmamasını kabul etmiyorum.

Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.