Teslim Edilemedi Kayıtları Yanlış, Kurye Navigasyon Hatası Kargoyu Geciktirdi

Trendyol'dan almış olduğumuz ve 14.11.2026 tarihinde saat 14:00 civarında PTT Kargo ile tarafıma getirilmesi gereken kargo, Nazilli şubesi dağıtımında olmasına rağmen “evde olmadığınız için şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde sisteme bilgi girilerek adrese teslim edilmedi. Kargo takip ekranında teslim edilemedi kaydı bulunuyor; ancak bu kayıt gerçeği yansıtmıyor.

Kurye, navigasyonun kendisini farklı bir adrese yönlendirdiğini söyleyerek yanlış gittiği yerden beni aradı ve bulunduğum adrese gelemeyeceğini, şeflerinin 1 saat sonra şubeden alabileceğimizi belirttiğini iletti. Adreste olmamıza ve teslim alabilecek durumda olmamıza rağmen sistemde evde yokmuşum gibi işlem yapılmasından ve kargonun adrese getirilmeyip sorumluluğun üzerimden atılmasından rahatsızım.

Kargomun aynı gün içinde doğru adrese getirilerek teslim edilmesini ve kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür gerçeği yansıtmayan teslim edilemedi kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.