Teslim Edildiği Yanlış Gösterilen Kargoların İncelenmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden ayrı ayrı satın aldığım iki adet Hill’s marka 3 kg kedi maması için PTT Kargo’dan “teslim edildi” şeklinde mesajlar aldım ancak ben bu ürünlerin hiçbirini teslim almadım. Sitemizin güvenliğiyle de görüştüm, onlar da herhangi bir kargo teslim almadıklarını belirttiler.

7 Mayıs 2026 saat 14:22’de ilk kargomun, 8 Mayıs 2026 saat 11:51’de ise diğer kargomun teslim edilmiş göründüğüne dair bilgi geldi. 8 Mayıs’ta teslim edildiği görünen siparişimin Trendyol sipariş numarası 112*****390, PTT Kargo takip numarası ise 2754667265040’tır. Adresim Ankara Çankaya Yaşamkent bölgesindedir ve sistemde bu kargoların teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen elime ulaşmamıştır.

Durumu bildirmek için defalarca PTT Kargo Çankaya Dağıtım Merkezi’ni aradım. Her seferinde prosedür gereği adresim sorgulandı, kargonun sistemde teslim göründüğü söylendi ve şube ile bağlantı kurulacağı belirtilerek hatta bekletildim. Ancak her defasında şubeye ulaşamadıkları ifade edildi ve ben de hiçbir zaman muhatap bulamadım, doğrudan şubeye ulaşmam mümkün olmadı.

Kargolarımın gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini; aksi durumda ise tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.