Teslim Edildiği Söylenen Kargonun Kaybolması Ve PTT İletişim Sorunu

14 Ekim Çarşamba günü saat 16.14 civarında PTT dağıtım görevlisi beni arayarak iki kargom olduğunu söyledi ve teslimat kodunu kendisine verdim. Telefonda her iki kargoyu da bıraktığını belirtti; ancak kapıya çıktığımda yalnızca bir tanesinin bırakıldığını gördüm, içeriğinde kojik asit bulunan diğer kargo ortada yoktu.

Trendyol ve PTT A.Ş. tarafından gönderilen, 2755355804428 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, bana fiilen ulaşmayan bir paket bulunuyor. Aynı anda iki kargo olması, teslim kodunun verilmesi ve sadece birinin ortada olması nedeniyle ciddi bir karışıklık veya ihmal olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili PTT şubesini telefonla aramayı denedim; ancak telefonlara cevap veren olmadı, herhangi bir açıklama alamadım. Hem paketimin akıbetinin araştırılmasını hem de kaybolan/teslim edilmeyen kargomun bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.