Teslim Edilmediği Bildirilen Kargonun Acilen Bulunup Teslim Edilmesi Talebi

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım, takip numarası 2783883118007 olan gönderim için 07.07.2026 tarihinde saat 14.33’te “talimatlı gönderi tarafından teslim alındı” şeklinde bir mesaj aldım. Kapıya bırakılması talimatını özellikle ben vermiştim ki evde yokken geri götürülmesin. Ancak aynı gün saat 16.45’te eve döndüğümde bina sınırları içerisinde kapı önü, merdiven boşluğu, apartman içi dahil hiçbir yerde ürün yoktu.

Komşuma bırakılmış olabileceğini düşünerek kapıları çaldım, onlarda da yoktu. Evin yaklaşık 100 metre çevresinde tüm noktaları tek tek kontrol etmeme rağmen kargoma ulaşamadım. O saatlerde herhangi bir kuryenin binaya gelmediğini de komşularım özellikle belirtti. O andan itibaren PTT’ye ulaşmaya çalışıyorum ancak sözde çözüm merkezi şubeyi aramamı söylüyor, şube olarak görünen Acıbadem Bölge Müdürlüğü’ne ise hiçbir şekilde ulaşmak mümkün olmuyor.

Daha önce kaybettikleri bir kargomu depolarında kendim aramak zorunda kalmıştım, benzer şekilde yine ciddi bir iş bilmezlikle karşı karşıyayım. Şu an verdikleri diğer numarayı da arıyorum, telefon doğrudan meşgule düşüyor, kimseye ulaşamıyorum. Üsküdar / İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gereken 10.000 TL değerindeki ürünüm fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim görünüyor ve ben bu süreçle tek başıma uğraşıyorum.

Kurye tarafından teslim edilmeyen ve akıbeti belirsiz hale gelen kargomun acilen bulunarak adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelimin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu ihmalin resmen kayıt altına alınmasını istiyorum.