Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Elime Ulaşmadı: Kayıp Ve İletişimsizlik

18 Haziran günü PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, alıcı kısmında “Ebru Toprak” yazan ve takip numarası 2754200093946 olan kargom için sistemde saat üç civarında “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de SMS ile bilgilendirildim, kapıma da hiçbir şekilde gelinmedi.

Takip linkine girdiğimde gönderinin teslim edilmiş olduğunu gördüm, ancak elime herhangi bir kargo ulaşmadığı için hemen sitenin güvenliğine gidip sordum. Site güvenliğinde de bu kargoya dair hiçbir kayıt veya paket bulunmadığı söylendi. Sonrasında PTT’yi aradığımda, kargonun “Livam Sitesi’ne bırakıldığı” bilgisi verildi, ancak sitede böyle bir kargo yok ve bana herhangi bir teslim ya da teslim denemesi yapılmadı. Ayrıca kuryenin iletişim bilgilerini de “bilmiyoruz” diyerek paylaşmadılar ve çözüm konusunda yardımcı olmadılar.

Yaklaşık 900 TL değerindeki bu kargom şu an ortada yok ve mağdur durumdayım. Kargomun acilen bulunarak bizzat bana teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse de ürün bedeli olan zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.