Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Nerede? Açıklama Bekleniyor

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 275452720981 barkod numaralı, alışveriş amaçlı gönderim için 5732 teslimat koduyla tarafıma SMS geldi ve gönderinin dağıtıma çıkarıldığı, gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak kargom bana hiç teslim edilmediği halde, aynı gün saat 16.34 itibarıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Gönderinin teslim edilmesi gereken adres Artvin Şavşat’tır. Teslim gözükmesine rağmen herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, kapıya not bırakılmadı, telefonla aranmadım ve komşulara da bir teslimat yapılmadı. Konuyla ilgili PTT yetkilileriyle görüştüğümde, bana “Bir şey yapamayız, komşularınıza sorun” şeklinde bir cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kargomun tam olarak kime, hangi imza veya teslimat kaydıyla verildiğinin araştırılmasını, gönderimin bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da kayıp olduğu kesinleşirse bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.