Teslim Edildi SMS’i Yanlış Gönderildi, 3.811 TL’lik Kargo Kayboldu

PTT Kargo ile ilgili olarak teyzemin adına ve adresine verdiğim, telefon numarası olarak kendi numaramın kayıtlı olduğu 2754602295187 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. Cumartesi günü saat 18.43’te tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS geldi ancak benden herhangi bir teslimat kodu istenmedi, aranmadım ve kargo da ortada yok.

Durumu sorduğumda, pazar günü yetişmeyen kargolarda otomatik olarak “teslim edildi” SMS’i gönderilebildiğini, kargonun pazartesi teslim edileceğini söylediler fakat pazartesi günü de herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun maddi değeri 3.811 TL olup bu tutardaki bir gönderinin bu kadar sorumsuzca işlem görmesi kabul edilemez.

Şikayetim üzerine bana bir form ilettiler, bu formu doldurup ilettim ancak dağıtıcı kargo görevlisine ulaşmak için aradığımda telefonlar açılmıyor. Teslim kodu almadan, alıcıya ulaşmadan “teslim edildi” bilgisinin neye göre girildiğinin açıklanmasını ve kargomun acilen bulunup doğru kişiye teslim edilmesini, aksi durumda maddi kaybımın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.