Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Siparişim Elimde Değil

15 Haziran 2026 tarihinde Trendyol platformundan Momordica isimli satıcıdan 3 adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 680 TL olarak gerçekleştirdim. PTT Kargo’dan bugün “Kendisine teslim edildi” şeklinde SMS bilgisi geldi ancak ürünleri kesinlikle teslim almadım, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Trendyol’daki sipariş numaram 7340033486974316, PTT Kargo takip numaram ise 2755190917135’tir. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece “Kapının önüne bakın” gibi ciddiyetsiz bir cevap verildi ve bir şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak bu yaklaşımları nedeniyle sürece güven duymuyorum. Satıcıya da durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm üretemediler.

Ne Trendyol’dan ne de PTT’den ürünü fiilen teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesinin düzeltilmesini ve siparişini verdiğim 3 ürünün en kısa sürede yeniden, sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.