Sistemde Teslim Edildi Yazıyor Ama Ürünüm Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim maskara siparişim PTT Kargo ile gönderildi, ancak ürün henüz elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor. Kargo takip numaram 2721110491011’dir.

Yaklaşık bir haftadır kargomun gelmesini bekliyorum, fakat ne adrese herhangi bir teslimat yapıldı ne de bana bir bilgi verildi. Buna rağmen kargo takip ekranında teslim edilmiş olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de PTT Kargo’yu aradım, bana şikayet oluşturmam gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.