Sistemde Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargonun Şubede Beklemesi Ve Saygısız Tavır

PTT Konya Alaaddin şubesinden 4’ünde kp06557451258 takip numaralı kargomu teslim ettim. Ertesi gün sistemde “teslim edildi” göründü, ancak karşı taraf hiçbir şekilde kargoyu almamıştı. Buna rağmen 5 gündür sistemde teslim edilmiş gözükmesine rağmen aslında dağıtımda olduğunu, şubede beklediğini sonradan öğrendim.

5. Gün elimde çocukla şubeye gitmek zorunda kaldım. Orada dağıtıcıyı aradılar, “bugün teslim edeceğim” dendi ama zaten sistemde günlerdir teslim edilmiş görünüyordu. Böyle olunca ben boş yere elimde çocukla oradan oraya gitmek zorunda kaldım. Şubede bana teslim etmiş olduklarını, adresin yanlış olduğunu söylediler. Teslim kodum olmadan kime teslim ettiklerini sorduğumda net bir açıklama yapılmadı ve bu durum bana tamamen bir ciddiyetsizlik gibi geldi.

Ayrıca şubedeki görevli benimle alay edercesine “adres yanlış, sen daha adresi bilmiyorsun” şeklinde ifadeler kullandı. Ben adresimin doğru ve net olduğunu defalarca söylememe rağmen bu saygısız ve ilgisiz tavır devam etti, yaşadığım mağduriyeti daha da arttırdı.

Sonuç olarak kargo ancak 10’unda teslim edilebildi. Bir gönderinin hem sistemde günlerce yanlış şekilde teslim edildi görünmesi hem de teslim kodu olmadan birine verildiğinin söylenmesi kabul edilebilir değil. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanlış teslimat bilgisinin incelenmesini, şubede yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.