PTT Kargo’da Sahte Arama Raporu Ve Teslim Edilmeyen Kargo

PTT Kargo kp06427436569 takip numaralı kargom bugün Konya Selçuklu Meram PTT Kargo dağıtım bölgesinde “dağıtıma çıkarıldı, alıcı adreste bulunamadı, 2 kere arandı” şeklinde sisteme işlenmiş görünüyor. Ancak bütün gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de telefonum arandı. Aynı gün farklı firmalardan aynı adrese sorunsuz şekilde kargo teslimi yapıldı, sadece PTT Kargo her zamanki gibi mağduriyet yaşattı.

Sistemde “2 kez arandı” bilgisi olmasına rağmen bugün beni tek bir kişi bile aramadı. Bunu göstermek için ekran görüntüsü de ekleyeceğim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomu teslim almak istediğimi, dağıtıcı personelin numarasını istendiğimi söyledim. Bana verilen numarayı aradığımda böyle bir numara olmadığı ortaya çıktı. Müşteri temsilcisine bu numaranın hatalı olduğunu dinleterek gösterdim, başka bir telefondan da sorup teyit ettiğimde bu numaranın kayıtlı olmadığını söylediler.

Bu yaşananlar artık bıktırıcı bir hal aldı. Tarafıma sahte numara verilmesi, arama yapılmadığı halde arama yapılmış gibi gösterilmesi ve “adreste yok” bahanesiyle kargonun teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini ve bu olayla ilgili sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. PTT Kargo’dan işini düzgün ve şeffaf biçimde yapmasını talep ediyorum.