Sistemde Teslim Edildi Görünen Ancak Gerçekleşmeyen Kargo Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi

PTT Kargo ile yaşadığım sorun hakkında bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 2710353780013 takip numaralı kargom sistemde 28.01.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo teslim edilmedi. Telefonuma gelen teslimat kodu da dağıtıcıya bildirilmedi, bu nedenle fiili bir teslimat hiç gerçekleşmedi.

Durumu netleştirmek için önce çağrı merkezini aradım, oradan Konak Dağıtım Şubesi’ni aramam gerektiği söylendi. Ancak Konak Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonları kimse açmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Kargom teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve dağıtıcının teslimat kodunu istemeden teslimat yapmış gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konak-İzmir bölgesinden sorumlu dağıtıcı personel hakkında inceleme başlatılmasını ve bu teslimat kaydının nasıl oluşturulduğunun araştırılmasını talep ediyorum.