Yanıltıcı Adres Notu Ve Gerçekleşmeyen Telefon Aramaları

PTT Kargo İzmir Konak Posta Dağıtım Merkezi üzerinden 2753754867761 takip numaralı gönderimle ilgili 28.01.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom için “adreste bulunamadı, şubeden teslim alınsın” notu düşülmüş olmasına rağmen, teslimat adresinde o gün evde insan vardı ve ne kapı zili çaldı ne de herhangi bir telefon araması aldım.

Konu üzerine çözüm merkeziyle görüştüm; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bana verilen dağıtım merkezi numarası 0 232 425 15 06 defalarca aramama rağmen açılmadı, 0 232 425 15 98 ise kullanım dışı çıktı. Sisteme gelindiğine dair fotoğraf eklenmiş, ayrıca arandığıma dair kayıt oluşturulduğu söyleniyor; fakat telefonumda ne bir çağrı kaydı ne de cevapsız arama görünüyor.

Benim güçlü kanaatim, dağıtıcının kapıya kadar çıkmayıp sadece gelmiş gibi fotoğraf çektiği ve arama konusunda da gerçek bir arama yapmak yerine çok kısa bir işlemle sistemde aramış gibi kayıt oluşturduğu yönündedir. Bu durumda telefonumuz hiç çalmıyor, fakat sistemde “aranmış” görünüyoruz ve sonuçta kargoyu şubeden almaya zorlanıyoruz. Tüm bu süreç, bir kargo firması olarak PTT’nin tercih edilmemesi için başlı başına bir gerekçe oluşturuyor.

Kargomun adresime yeniden ve sorunsuz bir şekilde getirilmesini, ayrıca ilgili dağıtım personeli ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı kayıtların önüne geçilmesini talep ediyorum.