Samsun İlkadım PTT Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

PTT Kargo Samsun İlkadım dağıtım bölgesiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi ve bilgi eksikliğini paylaşmak istiyorum. 25.06.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim, 26.06.2026 sabah saatlerinde bulunduğum ilde il içi transferde göründü ancak o andan itibaren hiçbir hareket bilgisi güncellenmedi. Şu an 29.06.2026 tarihindeyiz ve kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmadı, sistemde de yeni bir bilgi yer almıyor. Cumartesi ya da bugün dağıtıma çıkması mümkündü ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmamış görünüyor.

Bu süreçte Samsun İlkadım şubesini telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ayrıca PTT canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sonrasında da geri dönüş yapmadılar. Ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapıldı.

Google üzerindeki yorumlara baktığımda bu tür gecikme ve dağıtıma çıkmama sorunlarını yaşayanın sadece ben olmadığımı gördüm. Kargonun en kısa sürede dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca sistemsel sorunların ve dağıtım süreçlerindeki aksaklıkların düzeltilmesini, böyle tekrar eden mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.