PTT’nin Yanlış Kart Teslimatı Ve Akbank Müşteri Güvenliği Sorunu

Samsun İlkadım Kazım Karabekir Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Akbank kredi ve banka kartlarımın teslimatı için PTT Kargo 75. Yıl Şubesi sorumluluğunda olan gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün saat 17.00 civarında telefonuma, kartlarımın S**** Y***** isimli bir kişiye teslim edildiğine dair SMS geldi. Bu kişiyi tanımıyorum, kesinlikle böyle bir teslimata onay vermedim ve bilgim dışında kartlarım başkasına verilmiş görünüyor.

Mesajı alır almaz Akbank’ı arayıp kartlarımı hemen iptal ettirdim. Daha sonra PTT’yi ve ilgili şubeyi aramaya çalıştım ancak şube telefonlara cevap vermiyor ve kime teslim ettikleriyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Kartlarımın akıbeti, kime ve hangi adreste teslim edildiği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

PTT 75. Yıl Şubesi’nden ve dağıtımı yapan kuryeden şikayetçiyim. Kartlarımı kime, hangi imza veya kimlik kontrolüyle teslim ettiklerinin acilen araştırılıp tarafıma yazılı ve telefonla açıklama yapılmasını, sorumlu kurye ve görevliler hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Akbank ile yapılan görüşme ve kart iptali sonrası süreçte güvenlik açısından alınan tüm aksiyonların PTT tarafından da resmi olarak bildirilmesini ve bu ihmalin sonuçlarının takip edilmesini talep ediyorum.