Adres Doğru Olmasına Rağmen PTT Kargo Yanıltıcı Teslim Kayıtları Ve Mağduriyet

PTT Kargo aracılığıyla Akbank tarafından tarafıma gönderilen kredi kartımın teslim sürecinde ikinci kez ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kargo takip kayıtlarında iki farklı tarihte hiçbir şekilde gerçeği yansıtmayan “adres bulunamadı” ve “adreste yok” şeklinde notlar düşülmüştür. Bugün ise sisteme bu kayıtlara ek olarak “haber kağıdı bırakıldı” ve “ayrıldı, ulaşılamadı” ifadeleri girilmiştir. Ancak tarafıma hiçbir şekilde telefonla arama yapılmamış, adresime haber kağıdı bırakılmamış ve kapım da çalınmamıştır.

Adres bilgilerim doğru ve eksiksiz olmasına rağmen, diğer kargo firmaları aynı adrese gönderilerimi sorunsuz şekilde teslim edebilmektedir. Bu nedenle sorunun adres kaynaklı olmadığı, tamamen dağıtım sürecindeki hatalardan ve ihmallerden kaynaklandığı açıkça ortadadır.

Askeri personel olarak görev yapmaktayım ve görev yoğunluğum nedeniyle mesai saatleri içerisinde PTT şubesine gitme imkanım bulunmamaktadır. İnternet üzerinden Şişli PTT Merkez Müdürlüğünün cumartesi günü 10.00–14.30 saatleri arasında açık olduğu belirtilmesine rağmen, gönderimin bu şekilde teslim edilememesi ve sistemde gerçeğe aykırı kayıtlar tutulması sebebiyle mağduriyetim daha da artmaktadır.

Kargomun en kısa sürede, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dağıtım personeli hakkında gerekli inceleme ve denetimin yapılmasını, sisteme gerçeğe aykırı şekilde girilen “adres bulunamadı”, “adreste yok”, “haber kağıdı bırakıldı” ve “ayrıldı, ulaşılamadı” kayıtlarının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını istiyorum.
Takip numarası: 6220396588737
İletişim numarası: 0545*******28