PTT’nin Kargo Hatası Nedeniyle Patlamış Ve Sızdırılmış Ürün, Haksız Ücret Ve Hasar İadesi Talebi

25.09.2026 tarihinde Gümüşhane Torul PTT şubesinden, tamamen sağlam ve eksiksiz şekilde teslim ettiğim kp06679781363 takip numaralı kargom, PTT’nin açık ihmal ve sorumsuzluğu sonucu taşıma esnasında patlamış ve sızdırmıştır. Buna rağmen kargo bu haldeyken alıcıya hiçbir şekilde bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmış ve bana kırık, hasarlı ve akmış şekilde geri getirilmiştir.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, kendi kusurları nedeniyle bu hale gelen kargo için benden hem gönderim hem de iade ücreti adı altında toplam 1.339,00 TL tahsil edilmiştir. 01.10.2026 tarihinde PTT görevlileri tarafından tutanak tutulmuş, kargonun benden sağlam çıktığı ve iade gelirken hasarlı ve akmış olduğu resmi olarak kayıt altına alınmıştır. Yani hem ürünümün zarar görmesiyle mağdur edildim hem de haksız bir şekilde ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Talebim son derece açıktır. Haksız yere tahsil edilen 1.339,00 TL kargo ve iade ücretinin, ayrıca PTT’nin kusuru nedeniyle tamamen mahvolan ürünümün maddi bedelinin herhangi bir şart öne sürülmeden derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki resmi tutanakla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve tüm ilgili yasal merciler nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağımı peşinen bildiriyorum.