PTT Kargo Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Maddi Mağduriyet

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 2753868435092 takip numaralı kargom için dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, saha personeli teslimat yükümlülüğünü yerine getirmemiştir. 12 Şubat 2026 Perşembe günü, adrese fiilen gelinmeden ve herhangi bir gerçek teslimat denemesi yapılmadan sistemde “adreste tanınmıyor” kaydı girilerek gönderi iade sürecine alınmıştır.

Bu durum üzerine İstanbul Küçükçekmece PTT merkezine bizzat giderek durumu sordum; ancak görevli personel de bu işlemin neden yapıldığını açıklayamamıştır. Açıkça saha personelinin sorumsuzluğu ve hizmet ihmalinden kaynaklanan bu uygulama sebebiyle, teslim edilmesi gereken gönderiye erişimim engellenmiş ve yeniden gönderim için tekrar ücret ödemem gerektiği belirtilerek maddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Teslimat yapılmadan gerçeğe aykırı kayıt girilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili gönderimin tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeniden teslim edilmesini ve bu sürece sebep olan saha personeli hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.