PTT'nin Gecikmesi Sonucu Bozulmuş Gıda Kargosu Ve Maddi Zarar

PTT İzmir aracılığıyla gönderilen kargomun teslimatında yaşanan ciddi gecikme yüzünden kabul edilemez bir mağduriyet yaşadım. 31’inde teslim edilmesi gereken, bozulabilir gıda ürünleri içeren kargom, PTT’nin sorumsuzluğu nedeniyle ancak bugün elime ulaştı. Bu gecikme yüzünden kargonun içindeki tüm gıda ürünleri bozuldu ve tamamen kullanılmaz hale geldi, açıkça maddi zarara uğradım.

İki gündür kargomun nerede olduğunu öğrenmek için defalarca uğraşmama rağmen net bir bilgi verilmedi, süreç oyalamalarla uzatıldı ve ürünler bozulduktan sonra teslim edildi. Bozulabilir gıda taşıyan bir kargonun bu kadar dikkatsiz ve ihmalkâr bir şekilde işlem görmesi, müşteri haklarına ve hizmet kalitesine tamamen aykırıdır.

PTT’nin bu bariz ihmalinin sorumluluğunu üstlenmesini, yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım maddi zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını, gecikmeye sebep olan kişi ve birimlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür bir sorumsuzluğun tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.