Dağıtıcının Kargoyu Teslim Etmemesi Ve Bozulabilecek Ürünlerin Riski

İzmir’de PTT dağıtıcısının teslim etmesi gereken kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evde olmama ve rahatsızlığım nedeniyle aşağı inemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, dağıtıcı “ben çıkaramam, gelin aşağıdan alın” diyerek kargoyu teslim etmedi. Durumumu anlattığımda “tamam, anlaşıldı” dediği halde kargoyu bana teslim etmeden geri götürdü.

Kargom zaten 4 gündür yoldaydı, üstelik içinde kayısı gibi bozulabilecek yiyecekler var. Bugün, 22.08.2026 tarihinde yaşadığım bu olaydan sonra hemen çağrı merkezini aradım, bana “Teslim etmek zorunda, kargonuz size teslim edilecektir” denmesine rağmen hâlâ kargo elime ulaşmadı. Şikayetleri incelediğimde bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, benzer sorunların başka kişiler tarafından da yaşandığını görüyorum.

Ben evde ve teslim almaya hazırken, dağıtıcının “inip almıyorsan tamam” tavrıyla adeta beni cezalandırır gibi kargoyu teslim etmeden gitmesi kabul edilemez. PTT dağıtıcılarının bu şekilde davranmasına nasıl göz yumuluyor, herhangi bir uyarı veya yaptırım uygulanmıyor mu merak ediyorum. İçindeki ürünler bozulursa bunun hesabını kim verecek, zararımı kim karşılayacak, bu konuda PTT’den net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

PTT yetkililerinin bu tür mağduriyetleri yaşayan kişileri gerçekten dinlemesini, sorumlu dağıtıcılara gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, benim kaybolan/bozulan ürün bedeliyle ilgili de gereğini yapmasını talep ediyorum.