PTT Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Bozulabilir Gıda Ürünleri Zarar Görmesi

05.10.2026 tarihinde Erzurum’dan İzmir’e gönderilen kargom 3 gün teslimat süresiyle yola çıktı. 08.10.2026 tarihinde İzmir Bayraklı dağıtım merkezine ulaştığı sistemde görünmesine rağmen bugün 17.10.2026 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Dağıtım merkezine ve verilen irtibat numaralarına ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Destek hattını aradığımda ise “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar arayıp şikayet oluşturdum, “sizi arayacaklar” dendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Kargomun içinde özellikle bildirdiğim, bozulabilir nitelikte gıda ürünleri bulunuyordu. Normal şartlarda çoktan elimde olması gereken gönderim bu şekilde bekletildiği için ürünlerin bozulma riski ve mağduriyetim söz konusu. Bu kadar uzun gecikme ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve içindeki gıda ürünleri nedeniyle oluşan zararımın PTT Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.