Kargo Gecikmesi Ve Etimesgut Dağıtım Şubesi İletişimsizliği Nedeniyle Ticari İtibar Zedelenmesi

Yaşanan bu gecikme, basit bir teslimat aksaklığının ötesine geçerek ticari itibarımı zedeleyen, telafisi güç sonuçlar doğuran çok ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Buna rağmen Etimesgut Dağıtım Şubesi’nin fiilen iletişime kapalı olması, müşteri hizmetleri ve çözüm merkezinin hiçbir somut çözüm üretmemesi, PTT Kargo’nun süreçte tamamen sorumsuz bir tutum sergilediği izlenimini güçlendirmiş ve mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Kargomun akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak net bilgi verilmesini, gönderimin derhal bulunarak teslim edilmesini, uğradığım tüm maddi ve manevi zararların eksiksiz ve gecikmeksizin tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili kapsamlı ve resmi bir inceleme yapılarak, bu sorumsuzlukta payı bulunan başta PTT Kargo müşteri hizmetleri, Etimesgut Dağıtım Şubesi, çözüm merkezi ve dağıtıma çıkaran ya da çıkarmayan tüm çalışanlar hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin eksiksiz şekilde tesis edilmesini istiyorum.

Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, konuyu ilgili kamu kurumlarına, denetleyici mercilere ve diğer gerekli tüm platformlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.