PTT'de Sürücü Belgesi Ve Kimlik Tesliminde Yanıltıcı Evde Yok Kaydı

PTT aracılığıyla tarafıma gönderilen sürücü belgesi başta olmak üzere kimlik niteliğindeki resmi evraklarda, adreste olmama rağmen sistemde sürekli “evde yok” ibaresi giriliyor ve gönderilerim teslim edilmiyor. Bugün de aynı durum tekrarlandı; bütün gün evde olmama rağmen dağıtım bilgisine “evde bulunamadı” yazılmış.

Bu sorun özellikle kimlik ve benzeri önemli belgelerde sürekli tekrarlanıyor. Hiçbir resmi kimlik belgem şimdiye kadar adresime teslim edilmedi, her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Son yaşadığım olayda da Bursa Osmangazi bölgesine bağlı Osmangazi PKDM Bursa‑Osmangazi dağıtım merkezinden gelen, 2606861294749 takip numaralı gönderim yine evime getirilmemiş gibi gösterildi.

Konu hakkında PTT müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde ise sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadı, aksine adreste olduğumu ve evde beklediğimi belirtmeme rağmen tutanak ve sistem kayıtlarına dayanarak beni haksız ve adeta yalancı konumuna düşüren bir tavırla yaklaşıldı. Benim tek talebim, özellikle sürücü belgesi ve kimlik gibi önemli resmi evrakların gerçekten adrese getirilmesi, keyfi şekilde “evde yok” kaydı girilmemesi ve bu durumdan sorumlu dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.