PTT Kargo'dan Haber Verilmeden 'Ulaşılamadı' Notu İle Resmi Evraklarım Geri Gönderildi

Bursa pkdm PTT Kargo Şubesi üzerinden gelen resmi gönderilerimde ciddi mağduriyet yaşadım. Kimliğim ve şu an beklediğim pasaportum için kargo takibe baktığımda “teslim edilemedi, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşülüyor, ancak beni tek bir defa bile aramadılar. Cep telefonuma gelen tek SMS “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajıydı, bunun dışında ne arama ne de başka bir bilgilendirme almadım.

Yaşadığım durum üzerine PTT Kargo ile iletişime geçtiğimde, aranmanın ek bir hizmet olduğu ve göndericinin o seçeneği işaretlemesi gerektiği söylendi. Onlara göre suçlu nüfus müdürlüğüydü, güya ek hizmet olarak aranma seçeneğini eklemeleri gerekiyormuş. Oysa iki ayrı gönderimde de aynı sorunu yaşadım ve her ikisi de “size ulaşılamadı” denilerek nüfus müdürlüğüne geri gönderildi. Takip numarası 2607433753046 olan gönderimde de aynı süreç tekrarlandı.

Ben aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde sistemde “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde kayıt düşülmesi, sürecin ciddiyetsiz ve özensiz yürütüldüğünü gösteriyor. Resmi evraklarımın bu şekilde geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kurum içi gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini, vatandaşların aranmadığı halde aranmış gibi gösterilmesine son verilmesini talep ediyorum.