PTT Şubesiyle Çelişkili Bilgi Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

16 Mayıs’ta Amazon üzerinden Feegow marka bir MP3 çalar sipariş ettim. Gönderi için tg65016760058 numaralı kargo takip numarası ile işlem yapıldı. 4 Haziran’da PTT Kargo’dan, gönderimin bizzat müracaatım halinde içerisinde tarafıma teslim edileceğine dair bir SMS aldım ve kapıma da haber kağıdı bırakıldı.

Bunun üzerine 8 Haziran’da haber kağıdıyla birlikte Dikili PTT Müdürlüğü’ne bizzat gittim. Şubede veznedar görevli önce bir kağıt imzalattı, ardından nüfus cüzdanımın fotokopisini çekti ve elime yine bir kağıt verdi. Kargomun nerede olduğunu sorduğumda ise, SMS’te böyle bir bilgi yer almamasına rağmen e-postada yazan “gerekli belgeler gönderilmeden kargonuz ulaşmayacak” şeklinde bir açıklama yapıldı. SMS’te kargomu Dikili PTT Müdürlüğü’nden alabileceğim açıkça yazmasına rağmen şubeye gittiğimde bambaşka bir uygulamayla karşılaştım ve kargomu teslim alamadım.

SMS ile bildirilen bilgiyle şubede uygulanan bu çelişkili ve mağduriyet yaratan sürecin düzeltilmesini, tarafımdan hiçbir ek belge talep edilmeden kargomun derhal Dikili PTT Müdürlüğü’nden teslim edilmesini talep ediyorum.