Garanti Kredi Kartı Tesliminde PTT Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

PTT aracılığıyla Garanti Bankası kredi kartımın tesliminde ciddi sorun yaşıyorum. 31.03.2026 tarihinde Garanti’den kartımın basılıp gönderildiğine dair mesaj aldım. 01.04.2026 tarihinde il aktarma merkezine ulaşan kartım, aradan günler geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi.

03.04.2026 sabahı, kartım sistemde Bornova şubesinde göründüğü için bu şubeye gittim, ancak oradaki personel beni Bornova Adliye şubesine yönlendirdi. Adliye şubesine gittiğimde ise kartın dağıtıma çıktığı söylendi ama bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. “Size kuryenin numarasını verelim” denildi, ardından da kuryenin işe yeni başladığı ve numarasının olmadığı söylendi. Bu durum karşısında işe alınan personel ile ilgili nasıl bir süreç işlediğini ve bu kadar bilgisizliğin nasıl mümkün olduğunu sorguluyorum.

Kartımı teslim almak için işimden tam gün izin alıp eve döndüm ve 15:52’de çağrı merkezini aradığımda bana kartın 17:00’ye kadar kesin teslim edileceği söylendi. 17:40’ta tekrar aradığımda ise cumartesi günleri 13:00’e kadar çalışıldığı, o yüzden yetişmemiş olabileceği ve ertesi gün geleceği ifade edildi. Madem yetişmeyecekti neden kart dağıtıma çıkarıldı, buna göre plan yapılması gerekmez miydi? Bugün de tüm gün kartımı bekledim, ancak yine teslim edilmedi.

Çağrı merkezini tekrar aradığımda net bir bilgi alamadım, ilgili şubeye telefonla ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Bu süreçte iki gün işimden izin almak zorunda kaldım ve yaklaşık 10.000 TL civarında zararım oluştu. Büyük ihtimalle bugün de teslim edilmeyecek ve pazartesi günü tekrar işten izin almak zorunda kalacağım. PTT ile her işim olduğunda benzer problemler yaşamak artık bıktırıcı bir hale geldi.

Garanti Bankası kredi kartımın PTT tarafından daha fazla geciktirilmeden, acilen bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum.