PTT Kargo’nun Yanıltıcı SMS Bildirimi Ve Teslim Etmemesi

N11 üzerinden iki adet, Trendyol üzerinden bir adet olmak üzere toplam üç siparişim, PTT Kargo aracılığıyla Ümraniye/İstanbul Çamlık Mahallesi, Mercimek Sokak, Salih Apartmanı Kat:4 Daire:6 adresime teslim edilmek üzere gönderildi. 13 Ağustos Perşembe ve 14 Ağustos Cuma günleri kargolarım dağıtıma çıktığı için özellikle evden dışarı çıkmadım, buna rağmen kargolarım hiçbir şekilde adresime getirilmedi.

Daha sonra PTT’den gelen SMS’lerde, kuryenin eve geldiği, beni adreste bulamadığı ve gönderilerimi üç gün içinde şubeden almam gerektiği yazıyordu. Oysa iki gündür sürekli evdeydim, zile basan ya da beni arayan hiçbir görevli olmadı. Mesajlarda ayrıca 0312 963 17 88 numaralı hattan aranacağım belirtilmiş olmasına rağmen bu numaradan da herhangi bir arama almadım.

Ümraniye PDM şubesinin, Acıbadem kdm PTT şubesinin ve kargoları teslim etmekle görevli tüm kuryelerin bu sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da oluşturdum ancak bu durumun düzelmesini ve kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini istiyorum. Adrese hiç uğramadan “evde yoktunuz, şubeden alın” şeklinde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili dağıtım personeli ve şubeler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kp06577838541 ve kp06574534385 takip numaralı gönderilerim başta olmak üzere tüm kargolarımın 15 Ağustos Cumartesi günü en geç mesai bitimine kadar eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.