Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubeye Geri Dönüş Mağduriyetim

22 Temmuz’dan beri PTT Kargo üzerinden beklediğim, gönderici kısmında N11 yazan ve takip numarası 2755411889949 olan kargom, tahmini teslim tarihi 25 Temmuz olarak görünmesine rağmen belirtilen sürede tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre boyunca ne bir dağıtım denemesi yapıldı ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.

Bugün ise telefonla hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde, kargomun adrese getirilmeden doğrudan Boğaz kdm şubesine geri götürüldüğünü öğrendim. İçinde 15 kg kedi maması bulunan bu kargoyu günlerdir bekliyorum ve ürünün niteliği nedeniyle gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Evimden PTT şubesine taksiyle gidip gelmem için maddi imkanım yok, ayrıca iş yerimden izin alamadığım için şubeye gitme şansım da bulunmuyor. Dolayısıyla kargoyu şubeden teslim almam fiilen mümkün değil. Son iki ay içinde PTT Kargo ile benzer şekilde üçüncü kez bu tür bir mağduriyet yaşamam da hizmetin süreklilik ve özen ilkesine aykırı olduğunu gösteriyor.

Kargomun en geç yarın adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yarın evde olmayacağım için dağıtıma çıkmadan önce kuryenin mutlaka beni telefonla aramasını, yalnızca kapıya not bırakıp gitmesi gibi bir uygulamanın tekrar edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve dağıtım sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.