PTT Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Araç Eksikliği

PTT Kargo ile yaşadığım ciddi gecikme ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kp0608***2671 takip numaralı, N11 üzerinden adrese teslim kargo dahil olarak satın aldığım buzdolabı, 09.01.2026 tarihinde kargoya verildi. Takip ekranında en geç 12.01.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Gönderici ve alıcı adresi Ankara olmasına rağmen kargom günlerdir Ankara içindeki transfer merkezinde bekliyor ve teslimatla ilgili herhangi bir ilerleme görünmüyor. Ürünün bu kadar uzun süre “transfer merkezinde” ibaresiyle sistemde kalması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.

27.06.2026 tarihinde PTT tarafından telefonla arandım ve buzdolabının 02.07.2026 tarihinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 29.06.2026 tarihinde saat 09:10 civarında tekrar arandım ve bu kez kargoyu getiremeyeceklerini, uygun araçları olmadığını söylediler. Ağır ve büyük hacimli bir ürün için gerekli planlamanın yapılmamış olması ve son anda “uygun aracımız yok” denilerek teslimatın tekrar ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Buzdolabımın daha fazla bekletilmeden, uygun araç planlaması yapılarak hiç vakit kaybetmeden süratle adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.