PTT Kargo’nun Kredi Kartı Tesliminde Gösterdiği İhmal Ve Yardım Eksikliği

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartım PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderildi. Maltepe bölgesinde bulunan adresime teslimat yapılacağı gün evde değildim. PTT Kargo görevlisi, kartı kapının altından attığını söyledi. Zaten yapmaması gereken bu işlem sonucunda, eve döndüğümde kartın ortada olmadığını gördüm.

Kartı hemen iptal ettirdim ve ardından PTT’yi arayarak durumu bildirdim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sistemlerinde teslim edildi göründüğünü, kuryenin ne yaptığını bilemeyeceklerini söylediler ve son derece sorumsuz bir yaklaşım sergilediler. Gönderime ait 6400547677347 barkod numaralı kayıt da teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Bu sorumsuzluk nedeniyle PTT Kargo aleyhine hukuki süreç başlattım. PTT Kargo’nun bu olayla ilgili kuryeye yönelik gerekli soruşturmayı başlatmasını, olayın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve kurum adına yazılı/resmi bir özür talep ediyorum.