PTT Kargo'nun Kapıya Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Teslim Bildirim Şikayeti

Yaklaşık 5 yıldır Mersin’in Mut ilçesinde yaşadığım adrese gelen tüm PTT Kargo gönderilerimde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Hiçbir gönderim bugüne kadar kapıma getirilip bana teslim edilmedi; dağıtım görevlisi dairemize kadar çıkmak yerine sürekli binanın altındaki hırdavat dükkânına bırakıp geçiyor.

Son yaşadığım olayda da Halkbank kartıma ait 7602183216884 barkod numaralı gönderi yine bana teslim edilmedi. Telefon numaram sisteme hatalı girilmiş denilmesine rağmen, yanlış numaraya “kartınız … kişiye teslim edilmiştir” şeklinde SMS gönderilirken herhangi bir sorun yaşanmıyor. Yani hem kapıma teslimat yapılmıyor, hem de teslim mesajı hatasız bir şekilde gönderiliyor.

Bu konuyla ilgili WhatsApp kanalından eşim adına şikayet oluşturdum ve formda kendi telefon numaramı kullandım. Buna rağmen tarafıma, alıcı telefonunun sisteme hatalı girildiği, adreste olmadığımın tespit edildiği ve yöneticime teslim edildiği yönünde, oldukça profesyonel bir dille yazılmış bir cevap verildi. Ancak bu cevap verilirken ne dağıtım görevlisiyle ne de kurye amiriyle gerçekten bir araştırma yapıldığını, herhangi bir uyarıda bulunulduğunu düşünmüyorum; sadece kağıt üzerinde çözülmüş gibi gösterildi.

Oysa ben yıllardır bu adresteyim ve hiçbir seferinde kapıma kadar gelinmediğini açıkça söyleyebilirim. PTT Kargo’nun Mut bölgesindeki dağıtımının, yöneticiye ya da alt kattaki dükkâna bırakmak yerine, adresime getirilerek bizzat bana teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak dağıtım personelinin uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca hakkımda gerçeği yansıtmayan “adreste yoktu, yöneticiye teslim edildi” şeklindeki açıklamaların tekrar etmemesini ve bu şikayetimle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.