Yanıltıcı Dağıtım Bildirimi Kargoyu Şubeye Gönderdi Ve Zaman Kaybına Sebep Oldu

PTT Kargo Mersin Mut dağıtım bölgesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken kp06499833877 takip numaralı kargom için saat 12.00 civarında “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Ancak sabah 09.00 gibi adrese geldiklerini ve beni adreste bulamadıklarını iddia ederek kargoyu şubeye göndermişler.

Tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla herhangi bir şekilde aranmadım. Buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım şeklinde işlem yapılmış. Adreste olmadığımı belirten herhangi bir SMS de almadım, bunu ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.

Sonuç olarak kargoyu kendim şubeye gidip almak zorunda kaldım ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Dağıtım personelinin adrese hiç gelmeden teslimata gelmiş gibi işlem yapması kabul edilebilir bir durum değil. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı işlemlerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.