Kuryenin Kaba Tutumu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Merhabalar,

1 Ekim tarihinde Gardrops platformu üzerinden iade dönen KP06688890940 numaralı kargomu getiren kuryenizin tavrı ve iletişimi nedeniyle kargomu teslim alamadım. Sizlere ekte gönderdiğim PTT SMS bilgilendirmesinde ve Gardrops SMS bilgilendirmesinde ücret ödemesine dair herhangi bir bilgilendirme yoktur; aksine ödeme yapılmaması hususunda tarafıma bilgi verildiği için haberim olmadığını kapıma geldiğinde kuryenize belirttim. Hatta 76 TL istediğinde mesajları kendisine de gösterdim, telefonumu bizzat eline verip kontrol edebileceğini de belirttim.

Herhangi bir ters üslup ya da hakarette bulunmamama rağmen, kendisi "SMS'te yazmıyor ama banane, vermeyeceğim, kargoyu geri götüreceğim" diyerek elimdeki 100 TL’lik banknotla azarlayarak gitti. Bu şekilde bir hizmet anlayışı olamaz. Bana eksik bilgilendirme yapan platform ve sizin firmanızın sorumluluğunu bu şekilde bana yansıtamazsınız. Böyle bir üslup ile çalışan kuryeniz zorla geliyor ya da çalışmak istemiyorsa, bizler de müşteriyiz ve bunu yaşamak zorunda değiliz.

Lütfen konu hakkında ekte gönderdiğim görselleri inceleyiniz ve kuryeye gerekli uyarı ya da işlemleri yapmanızı rica ediyorum. Bu şekilde firmanızın ve kurumunuzun kimliğine yakışmayan, güven sarsıcı bir üslup görmek üzücü ve kırıcı oluyor. Bir daha PTT ile gönderi almak ya da vermek istemiyorum.