PTT Kargo'nun Adres Tanımlanamamıştır Notu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş Gecikti

12 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Smartel mağazasından sipariş verdiğim tüy toplayıcı ürünüm PTT Kargo ile gönderildi, ancak 4 gün geçmesine rağmen 16 Ekim itibarıyla hâlâ elime ulaşmamıştır. Kargo takip numaram 2783917187658’dir. Takip ekranında “adres tanımlanamamıştır” yazmasına rağmen, biz sürekli evde olmamıza karşın ne bir dağıtıma gelindi ne kapıya not bırakıldı ne de telefonla arama veya SMS gönderildi. Buna rağmen sistemde sanki sorun bizdeymiş gibi “adres tanımlanamamıştır” ibaresi görmek, resmen müşteriyle dalga geçmektir ve aldatmaktır.

Kargo hizmeti, insanların işi gücü arasında hayatını kolaylaştırmak için vardır. Ben onca işimin arasında kalkıp PTT Kargo şubesine gidip ürün peşinde koşacaksam, bu hizmetin ne anlamı kalıyor? O zaman ürünü baştan marketten, Migros’tan alırdım, kargo bekleyip mağdur olmazdım. Adrese gelmeden, herhangi bir bilgilendirme yapmadan sisteme böyle bir not düşmek ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluktur.

Kargomun şu an nerede olduğunu bilmiyorum. Şu ana kadar PTT Kargo'dan 50 ürün gelmişse 40'ında benzer sorunu yaşamışımdır. Kime sorsam da aynı sorunu yaşadığını dile getiriyor. Tam olarak PTT Kargo ne yapıyor neye hizmet ediyor? Her PTT Kargo ile ürünüm geleceği zaman 10 gün sonra mı gelecek ya da gelecek mi diye düşünüyorum. Niğde PTT Kargo'yu asla kimseye önermiyorum. Ürünüm İstanbul'dan yürüyerek yola çıksaydı bugün elimde olurdu. Bir de evde değilmişiz gibi numara çekiyorlar. Ayıptır yahu... Diğer kargolar ile neredeyse akraba olduk hiçbir sorun yaşamıyoruz bu kargo ile daha taşımadık bile...