PTT Kargodaki Gönderim Şubede Takılı, Destek Alınamıyor Ve Teslim Edilmiyor

Gardrops üzerinden #111714339 numaralı sipariş için PTT Kargo ile gönderim yaptım. Kargo, İstanbul Sancaktepe PTT Kargo şubesine ulaştığı halde alıcıya şubeden teslim edilmiyor ve tekrar dağıtıma çıkarılmıyor. Alıcının ürünü teslim alabilmesi için kargonun yeniden dağıtıma çıkması gerekiyorken süreç ilerlemiyor.

Gardrops’ta bu durumla ilgili destek almak istediğimde yalnızca uygulama üzerinden canlı desteğe yönlendiriliyorum ancak canlı desteğe bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla muhatap bulamıyorum. Sistemde görünen PTT Kargo takip numarası kp06559978098 olmasına rağmen süreçle ilgili bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılarak alıcıya teslim edilmesini ve Gardrops’un bu gönderi için gerekli desteği sağlayarak mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum.