PTT Kargo Teslim Edilmemiş Ve Alınan Adres Düzeltme Ücretinin İadesi

PTT Kargo ile Kahramanmaraş’tan Diyarbakır’a gönderilen kp06730364627 takip numaralı kargom, 14 Ekim 2026 tarihinden bu yana hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli şehirler arası dolaşırken görünüyor. Gönderi hareketlerine baktığımda önce Diyarbakır’da “transfer sürecinde”, ardından İstanbul Tuzla’da “il içi aktarmada” şeklinde hareketler görünüyor, ancak kargo bir türlü alıcıya ulaşmıyor.

Adres bilgisinin hatalı girildiği söylenerek tarafımıza bilgi verildi, bunun üzerine adres düzeltmesi yapıldı ve bu işlem için tekrar 170 TL ödeme alındı. Adres düzeltilmesine ve ek ücret ödenmesine rağmen kargonun günlerdir teslim edilmemesi ve sürekli farklı iller arasında dolaşması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Üstelik alıcının telefon numarası sisteme kayıtlı olmasına rağmen, gönderi Diyarbakır’a veya İstanbul’a geldiğinde hiçbir şekilde arama yapılmaması da sürecin sağlıklı yönetilmediğini göstermektedir.

Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini, süreçte yapılan adres düzeltmesi için alınan 170 TL’nin de iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürece dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.