PTT Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Hasar Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo’nun Kocaeli’deki dağıtım birimi üzerinden beklediğim bir kargo, bugün akşama kadar teslim edileceği halde tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat durumu ekran görüntüsünde de bugün teslimat görünüyor olmasına rağmen ne bir bilgi verildi ne de herhangi bir şekilde aranarak durum açıklaması yapıldı.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun hasar gördüğünü, buna rağmen benim ayrıca yarın İstanbul’daki ilgili birimi bir kez daha aramam gerektiğini söylediler. Hem kargonun hasar görmesi hem de bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, üstüne bir de sorunun çözümü için tekrar tekrar farklı yerleri aramak zorunda bırakılmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Kargomun en geç yarın akşama kadar, hiçbir şekilde hasar görmemiş ve eksiksiz olarak teslim edilmesini istiyorum! Kargonun neden hasar gördüğüne dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.