PTT Kargo’da Teslim Edildiği Görünen Kargonun Bulunamaması Ve Acil Müşteri Mağduriyeti

PTT Kargo ile İzmir’den İstanbul Esenkent şubesine gönderilen kp06744111750 numaralı kargom, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen yaklaşık bir haftadır bana ulaşmadı. Kargoyu kesinlikle teslim almadım ve herhangi bir imza atmadım.

Kargo takip ekranında gönderinin teslim edildiği bilgisi yer aldığı için, kargonun nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

PTT’den talebim, kp06744111750 numaralı kargomla ilgili acil olarak detaylı bir araştırma yapılması, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesi ve mümkünse kargomun bir an önce doğru adrese ve şahsen bana teslim edilmesidir. Araştırma sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.