Adres Hatası Nedeniyle Siparişim İade Edildi Ve Kampanyalı Fiyatı Kaçırdım

Trendyol üzerinden kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim 13.05 tarihinde PTT Kargo ile dağıtıma çıktı ancak “adres hatası yüzünden teslim edilemedi” bilgisi girilmiş. Aynı adresime diğer Trendyol siparişlerim sorunsuz gelirken bu siparişte adres hatası görünmesi mantıklı gelmiyor.

Adres gerçekten hatalı olsa bile en azından şubeden alabilmem için aranmayı ya da bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, dağıtıma çıktığı günün akşamında sistemde iade sürecine alındığını gördüm. Ertesi gün hem kargo hem Trendyol tarafıyla iletişime geçtiğimde iade başlatıldığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Kampanyalı olarak aldığım bu ürünleri şu an aynı fiyatla yeniden alma şansım yok. Adresim diğer siparişlerde sorunsuz çalışıyorken bu siparişimde yaşanan bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin kampanyalı aldığımla aynı fiyattan yeniden gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.