PTT Kargo'da Kapıma Bırak Talimatı İhlali Ve Yanlış Teslimat Notu

PTT Kargo İzmir Karabağlar şubesi ile dün çok can sıkıcı bir deneyim yaşadım. 12.11.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargom için sabah saat 10.26’da PTT’nin sitesine girerek “kapıma bırak” talimatı verdim ve kapı şifreme kadar not bıraktım. Buna rağmen sistemde akşam 16.34’te “adreste yok/kapalı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bilgi girilmiş.

O saatte evde değildim ama zaten özellikle bu yüzden kapıya bırak seçeneğini işaretlemiştim. Buna ek olarak kapıya herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı, yani sistemde yer alan bilgi gerçeği yansıtmıyor. Durumu müşteri hizmetlerine aktardığımda kargo ekibinin bunu gözden kaçırmış olabileceğini ve evde olmadığım için beni aramak zorunda olmadıklarını söylediler. Tüm bu süreçte ne talimatım dikkate alındı ne de sisteme düşülen bilgi doğru oldu.

Kargomun talimat verdiğim şekilde adrese bırakılmasını, yanlış ve gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının da sistemden düzeltilmesini istiyorum. Bu tür hataların ve umursamaz yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.