PTT Kargo'da Haksız Teslim Edilememesi Şikayeti

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Bugün kp06663940738 takip numaralı kargom, evde olmama rağmen adrese getirilmeden “teslim edilemedi” denilerek İzmit şubesine yönlendirilmiş görünüyor.

Dağıtım görevlisi beni aradığında, evimizin TOKİ konutlarında olduğunu, kapının dışında 5 numaralı kapı yazmadığı için teslimat yapamayacağını söyledi. Ancak aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor. Adrese hiç gelmeden, sadece böyle bir gerekçeyle kargoyu şubeye götürmeleri bana haksız ve keyfi bir uygulama gibi geliyor.

Kargonun içinde kiraladığım gelin çiçeği bulunuyor ve benim bu ürünü zamanında teslim etmem gerekiyor. Bugün teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yarın mecburen şubeye gidip kendim alacağım ancak bu davranışın yanlış olduğunu düşünüyorum ve bundan sonraki gönderilerimde aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum.

Adrese gelinmeden, bahane üretilerek “teslim edilemedi” yapılması uygulamasının incelenmesini, ilgili dağıtım personelinin uyarılmasını ve adres bilgilerimle ilgili kalıcı bir not düşülerek bundan sonra kargolarımın adrese teslim edilmesini talep ediyorum.